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吐魯番北站:文明服務乘客扮靚城市窗口
2019-10-20 12:53 張德玉 來源:吐魯番融媒中心   (點擊:)
[字號: ]

  吐魯番融媒中心訊 ( 記者 張德玉 )車站是城市的一張名片,是展示城市風貌和文明程度的重要窗口。當前,在全市創建全國文明城市的熱潮中,吐魯番北站著力提升鐵路服務水平,加強精神文明宣傳與文化建設,努力扮靚城市文明窗口。 

  10月14日,記者在吐魯番北站看到,熙熙攘攘的候車大廳內,幾名保潔人員正在擦拭欄桿或掃地,無論是站前廣場還是候車大廳都非常干凈整潔。檢票口,工作人員正在引導旅客有序排隊,隨處可見安全、導航溫馨提示標語。LED電子顯示屏上,公民道德規范、文明公約等公益廣告滾動播放,旅客購票、進站、候車、檢票上車秩序井然。 

  吐魯番北站舒適的環境和貼心的服務贏得了廣大乘客的好評。“大廳寬敞明亮,干凈整潔,服務特別貼心,乘車也很方便,讓人感覺很舒服。”江西旅客方潔說。 

  該站客運組織員潤月說:“我們加強對職工進行服務禮儀和服務規范業務培訓,通過開展‘微笑服務’‘最美一瞬間’和‘檔案化、包保式’服務等活動,不斷提高職工服務水平。北站還開通了暢通工程、快速購票、快速進站等服務,同時開辟綠色通道,設置專人分流引導,提高旅客的進站速度。” 

  記者注意到,吐魯番北站設有“母愛十平方”哺乳室、清泉工作站以及“艷兵”黨員服務隊。其中清泉工作站可以為旅客提供信息咨詢、解決求助、重點幫扶、受理投訴、失物招領等便民服務,并準備了輔助器材、日常非處方藥品、急救藥品等,方便旅客急需時使用。 

  據了解,吐魯番北站目前日均接發36對列車、發送旅客3890人,今年1至9月車站共計發送旅客105.04萬人。 

  吐魯番北站站長陳海濤表示,該站將進一步加大對我市創建全國文明城市的宣傳力度,引導廣大旅客愛護環境衛生、文明乘車,同時通過不斷優化站內基礎設施,提升服務理念,為旅客出行提供更加便捷舒適的服務。 


來源:吐魯番融媒中心
http://www.tlfw.net/Info.aspx?ModelId=1&Id=303809 

 

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